اليوم نحن نعيش .. حاضرا جديدا .. وجلب معه عيدا جديدا .. عيدا مختلفا عن اعيادنا التي تعودنا عليها .. عيدا بلا احضان .. ولا قبلات .. ولا تزاور .. ولا رؤية للاحباب والمعارف والخلان .. عيد طعمه جديد .. لا نقبله ولا نملك ان نرفضه .. لم نمارس عاداتنا في الاستعداد لاستقباله .. لم […]
المزيد
قبل ايام قليلة كنت احادثه على الهاتف كي اسال عنه وكالعادة .. سألني بالاسم عن كل صديق تربطنا به علاقة مشتركة .. تشرفت بمعرفته عن قرب قبل سنوات ليست بالطويلة .. ولكنها كانت غذاءً روحيا ونبلا اخويا تركت اثرا بالغا في اعماقي. تعلمت منه تواضع العلماء ونبل الاصدقاء وشهامة الكبار وحب الناس وعطاء الكرماء .. […]
المزيد
رن جرس الهاتف وانا امسك بالقلم لكتابة مقال هذا الاسبوع .. وكان على الطرف الاخر صديقي الاستاذ يوسف عطية .. مساعد مدير عام مطار الملك عبدالعزيز الدولي .. سألته كيف تسير اجراءات استقبال طائرات اجلاء السعوديين من حول العالم .. فقال لي في غاية اليسر والدقة والتنظيم .. ورقي في التعامل .. واستعداد لادارة ادق […]
المزيد
العالم يركض وبسرعة لإعادة بث الروح في الاقتصاد والحياة الاجتماعية على السواء .. ولكنه يدرك ان في تسرعه وركضه هذا ربما تكون الكارثة لهجمة اخرى مضادة للفيروس اكثر شراسة تودي بحياة البشر بنسب عالية لا قدر الله .. لذلك ارى ان على قطاع الاعمال والنظم الاجتماعية ان تستعد للانتقال الى المرحلة التالية للحظر الكلي وهي […]
المزيد
أدخلت كورونا رعبا وهواجس في نفوس وقلوب البشر واصابت الانسان بالشكوك والتردد وطرح اسئلة لا حصر لها في كيفية ممارسة حياتنا وطقوسنا وعاداتنا اليومية. وموضوعنا اليوم هو كيف ومتى نستطيع السفر من عدمه، وكيف نتجنب الاختلاط في زحام المطارات وكيفية التعامل مع اجهزة الامن والعفش الاشعاعية، والامر الاكثر صعوبة،هو كيف نجلس داخل كبينة الطائرة ونحن […]
المزيد
أكاد أجزم أن إدارة خدمات الضيافة، وخصوصا المطاعم بانواعها، هي ارض خصبة للابداع والابتكار، داخل المطعم او للطلبات الخارجية، هذا وحيث انتقل الان تناول الطعام ، من داخل المطعم نفسه الي المنازل، بعد ان كانت الطلبات المنزلية تكميلية للمائدة او لطلبات الوجبات السريعة والخفيفة كالهامبرجر وقطع الدجاج المقلية، واصبح الان امام المطاعم خيارات محدودة للعمل، […]
المزيد
يدور الجدل حول العالم بقوة عن النقلات والتحولات التي ستطرأ على حياة البشر بعد انتهاء جائحة كورونا العالمية ومدي تأثير هذا التغيير والتحول علي الاقتصاد والسياسات العالمية .. والعادات الاجتماعية .. وطقوس الحياة اليومية .. بل ارى ان الامر سيتعدى الجوانب الناعمة في الحياة .. واقصد الامور الخاصة بالتصرفات والسلوك الجمعي للبشر .. حيث التحول […]
المزيد
ندما نتحدث عن راحة العميل نقصد تجربة العميل توقعاته .. العائد من التعامل مع الشركة مثل وقته وجهده .. والراحة النفسية والرضا .. وتأتي هذه العوامل مجتمعة من خلال تعاملات العميل مع المنشأة ومحطات الخدمة التي يمر بها. أثناء تحضيري لهذا المقال .. لفت نظري نقاش بين عملاء وموظف ادارة العاب الخوف والاثارة – وهي […]
المزيد
بعد الحرب العالمية الثانية، اعاد العالم ترتيب نفسه، واصبح هناك قوتان عظميتان، امريكا والاتحاد السوفيتي وتم اعادة رسم حدود دول كثيرة، وانشئت هيئة الامم المتحدة وهيئات عالمية اخري متعددة التخصصات والمهام لتنظيم قوانين العالم وفض المنازعات، وبدا التنافس بين امريكا والاتحاد السوفيتي وكان من نتاج ذلك سباق التسلح النووي، والحرب الباردة الخ. وكان ولا زال […]
المزيد
جاء زمن كنت أتمنى أن أخصص غرفة في منزلي اسميها ( الترفيه – السينما المنزلية) مثل الاثرياء واصحاب القصور، وذلك لعرض الافلام السينمائية، وكان لها تصميم خاص من موبيليا ودواليب وأجهزة عرض سينمائية وصوتية، وجاءت التكنولوجيا وأوجدت أجهزة الصوت المحيط والتي تشبه إلى حد كبير قاعات السينما وأصبح في المنزل أكثر من غرفة للترفيه السينمائي. […]
المزيد
