لفترة طويلة.. تباهت شركات الطيران بشعار”الناس أولًا”.. وكان المقصود بالناس في الغالب هو الراكب . كل شيء صُمم لخدمته؛ الإعلانات والمنتجات وبرامج الولاء.. وحتى لغة الخطاب المؤسسي. لكن مع مرور الوقت، بدأت الحقيقة تظهر بوضوح أكبر؛ لا يمكن لأي شركة طيران أن تضع العميل في الصدارة، بينما تتجاهل من يخدمه. من هنا بدأ التحول الهادئ، […]
المزيد
تمر بعض العلامات التجارية السعودية الشهيرة للوجبات السريعة بمرحلة من التراجع الملحوظ في الجودة والطعم وسرعة الخدمة، وهو ما انعكس على تجربة العملاء، وأفقدها جزءاً كبيراً من بريقها الذي ارتبط بسنوات نجاح كنا نفخر بها. المشكلة الكبرى أن التفاوت بين الفروع أصبح واضحاً؛ فلكل فرع أسلوبه الخاص في الطهي والتقديم، ما يشير إلى خلل في […]
المزيد
حينما تحتضن الرياض أحلام العالم في ليلةٍ لم تشبه سائر الليالي. ارتدت الرياض ثوباً نُسج من خيوط الضياء وسحر “الخُزامى”، لتعلن للعالم أن المستقبل ليس مجرد أرقام وحسابات؛ بل هو “قوة ناعمة” تسكن القلوب وتنشر السلام وتُهدي الشعوب تذكرة عبور نحو السعادة. في حفل جوائز “Joy Awards”، لم نكن أمام مجرد مراسم تكريم؛ بل كنا […]
المزيد
كان أحمد جالساً على الأريكة في هدوء، بينما كانت سارة تنتظر بصبر أن يشاركها تفاصيل يومه، سألته بحنان:” بعد كل هذا اليوم الطويل، فيم تفكر؟”. نظر إليها مبتسماً وقال:” في لا شيء!”. بدا عليها الحيرة، فكيف يمكن لإنسان أن يفكر في”لا شيء”؟ بينما لو سألها هو نفس السؤال، لبدأت تحكي عن مشروع العمل. عن صديقتها […]
المزيد
في عام 2026 يدخل العالم مرحلة جديدة من التحوّل الهادئ؛ حيث تتداخل التكنولوجيا بالسياسة والاقتصاد والمجتمع في مشهدٍ يعكس مزيجاً من القلق والأمل. فبعد سنوات من الاضطرابات الاقتصادية وتسارع الابتكار التكنولوجي، يبدو هذا العام نقطة توازن مؤقتة يحاول فيها البشر إعادة ترتيب علاقتهم مع عالم يتغير أسرع من قدرتهم على استيعابه. من أبرز ملامح 2026 […]
المزيد
في أحد مؤتمرات الخطوط السعودية التي كانت تُعقد في مدينة الطائف، كان زميلنا التنفيذي الراقي، سري إسلام يُلقي كلمته، وخلالها تساءل فجأة : هذا.. ماذا؟ استغربنا السؤال في لحظته، ثم سرعان ما أدركنا أنه يقصد عبارة What is this? فالأستاذ سري المعروف بإتقانه الشديد للغة الإنجليزية، كان يكتب كلمته أولاً بالإنجليزية ثم يترجمها إلى العربية، […]
المزيد
في عالم التجزئة الحديث لم تعد المتاجر الكبرى مجرد أماكن لبيع السلع، بل تحولت إلى طرف مؤثر في حياة المستهلك اليومية وفي قدرته على إدارة دخله وقراراته الشرائية. فالهايبرماركت اليوم تتحكم في ما يُعرض على الرفوف، وما يثق المستهلك بجودته، وهو ما يجعل مسؤوليتها تتجاوز البيع إلى حماية اقتصاد المستهلك ذاته. وفي هذا السياق يبرز […]
المزيد
في خضم الثورة التكنولوجية المتسارعة، يشهد عالمنا تحولاً جذرياً في طرق التواصل والكتابة؛ حيث يبدو أن الذكاء الاصطناعي في طريقه لاستبدال الأساليب التقليدية للكتابة؛ لتحل محلها أنظمة تعتمد على الصوت والصورة والكلام المنطوق؛ ما يطرح تساؤلاً مصيرياً حول مصير اللغة العربية، وتحديداً الفجوة العميقة بين لغتها المكتوبة الفصيحة ولهجاتها المحكية أو المنطوقة المتعددة. لطالما شكل […]
المزيد
كنتُ مستلقياً على كرسي الاسترخاء. أُسلم نفسي لسكينة شاعرية ناعمة، حين انسابت في الهواء تلك الهمسات الذهبية لعبدالوهاب وهو يغني: “أي سرّ فيك إني لستُ أدري … كل ما فيك من الأسرار يغري.” وفجأة أحسست وكأن الكلمات تُخاطبني شخصياً، وكأنها تحكي عن عشقي الأكبر.. الإدارة. نعم .. الإدارة. هذا العالم الذي لا يفهم جماله إلا […]
المزيد
يشهد العالم اليوم تحوّلاً عميقاً في شكل التعاون الدولي حول الذكاء الاصطناعي؛ حيث لم تعد الاتفاقيات مجرد أطر نظرية أو توجهات سياسية عامة؛ بل أصبحت مساحات عملية لإنتاج صناعات جديدة، وتشييد بنى تحتية رقمية، وتطوير أنظمة متقدمة تُترجم الوعود التقنية إلى نتائج ملموسة. وفي هذا السياق برزت الاتفاقيات الأخيرة بين المملكة العربية السعودية، والولايات المتحدة؛ […]
المزيد
