عطفاً على مقالي الأسبوع الماضي بعنوان ” للتحول الوطني أثر نلمسه (1 ـ 4) “فإن استمرار البرنامج في رحلته لتحقيق رؤية 2030 لاقى نجاحاً منقطع النظير بتكاتف المنظومة وأبناء وبنات الوطن العظيم للوصول إلى مجتمع حيوي واقتصاد مزدهر ووطن طموح، برعاية ومباركة ودعم ومتابعة من لدن سمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز ـ يحفظه الله ـ وأصبح للتحول الوطني أثراً نلمسه بكافة جوانب حياتنا،
وكما جاء بالتقرير فإن هذا الأثر يستشعره الصغير والكبير، المرأة والرجل، المواطن والمقيم في كافة مناطق مملكتنا الحبيبة التي أصبحت ولله الحمد وبسواعد أبناء الوطن في مصاف الدول المتقدمة ،ومحط أنظار العالم بعد أن أبهرت النتائج أنظارهم ، وتحولت الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين وطوابير الانتظار بالساعات ومواعيد المراجعات من كابوس الروتين والبطء في الإنجاز والمزاج الشخصي في بعض الأحيان إلى سهولة ويسر وسرعة خارقة في إنجاز المعاملات بعد تحول “97 %” من الخدمات الحكومية إلى رقمية ، ووصل عدد الخدمات الحكومية التي يتم إنجازها الكترونياً وفي لحظات أكثر من “6000” ستة آلاف خدمة ، وحققت المملكة أعلى نتيجة تاريخية لها في مؤشر الحكومة الالكترونية بموجب التقرير الصادر من الأمم المتحدة عام 2022 ، وبذلك تقدمت المملكة (12) مركز دفعة واحدة وصارت في المركز (31)على مستوى العالم ، وأوضح مؤشر نضج التجربة الرقمية مستويات نمو وتحسن جودة تجربة المستفيدين من الخدمات الرقمية والذي وصلت نتيجته لأكثر من (80 %) في عام 2023 وهي نسبة عالية للغاية على الصعيد العالمي وتتطور باستمرار للأفضل ، وعلى مستوى سرعة الإنترنت فقد أصبح الإنترنت سريع للغاية وتغطي السرعة “G5 “أكثر من 97 مدينة ومحافظة بمشتمل قراها وهجرها ــ كما أن الخدمات العدلية صارت أيضا رقمية وأصبحت “86 %” من خدمات وزارة العدل إلكترونية ، ووصل رضا المستفيدين من هذه الخدمات إلى “97 %”إلكترونية ، ووصل رضا المستفيدين من هذه الخدمات إلى “97 %” ، وأصبحنا نعيش مرحلة جديدة للتحول الرقمي في القطاع العدلي ـ حيث أطلقت وزارة العدل منصة “ناجز” بشكلها الجديد من خلال (4) بوابات مصنفة حسب المستفيدين : ناجز أفراد ـ ناجز أعمال ـ ناجز حكومة ـ ناجز محامين ـ وساعدت هذه المنصات بتقليل مدة نظر القضايا بنسبة ( 79 %) ، ويمكن الاستفادة من خدمات وزارة العدل الرقمية في أكثر من (100) دولة حول العالم ، وهناك (160) خدمة عدلية تغني عن (65) مليون زيارة ميدانية لمواقع الخدمات المتنوعة للوزارة ، وتوفر أكثر من (90) مليون ورقة سنوياً ، وهي نسبة إهدار مال عالية.
سوف نستعرض في مقالين قادمين أثر التحول الرقمي في جودة حياتنا.
