واشنطن ــ وكالات
تواصل شبكات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي الاستفادة من الأدوات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، التي كان آخرها اعتماد شركة “جوجل” أداة دعم فني جديدة تُحاكي أسلوب الدردشة الشهيرة “جوجل Bard”، بحيث يعرض الإجابات مرفقة بالمصادر حتى يعود إليها المستخدم وقت الحاجة لها.
ويستخدم مساعد الدعم الفني الجديد نموذج لغة كبير “LLM” للإجابة عن أسئلة المُستخدم؛ إما من خلال إدخال نص مخصص أو خيارات محددة جاهزة، وقد تكون الإجابات صحيحة في بعض الأحيان، وتكون غير دقيقة في أحيان أخرى.
وتظهر أداة الدعم في عدد محدود من صفحات الدعم الرسمية التابعة لـ”جوجل”، ولا تعد بديلة عن خيارات الدعم الفني الأخرى المتاحة لكنها داعمة لها.
