يتعرض مستخدمو جوجل لعديد من الخدمات التي تضمن لهم تجربة طيبة مع الشركة، هكذا تصرح دوما.
الشركة العملاقة كشفت عن وجود خطأ في عدد من خدماتها، ما قد يدفعها إلى إعطاء عملائها أموالا تعويضا لهم عن المشكلة وإزعاجهم.
وقالت الشركة الأمريكية، إنها عرضت على عدد من مستخدميها استرداد كامل المبالغ.
التي دفعوها في خدمات «Gmail» و«Google Drive» و«Google photos».
بعدما تسبب خطأ في دفعهم مبلغ إضافي مقابل التخزين السحابي «cloud storage».
وأكدت عملاق التكنولوجيا مؤخرا أن خللا حدث لديها تسبب في تحذير بعض مستخدمي «Google photos».
من أن مساحة التخزين السحابية المجانية البالغة 15 جيجابايت قد تم شغلها.
وهو أمرا ليس صحيحا، ما جعل المستخدمون يختارون الخطط المدفوعة «paid plan» من أجل الحصول على سعة تخزين إضافية لا يحتاجونها.
خطط الاشتراك
وتتكلف خطط الاشتراك في «Google One» والتي توفر مساحة تخزين إضافية على خوادم «Google»
ما يصل إلى 80 جنيها استرليني وفق سبوتنيك.
ورغم أن المشكلة نشأت في صور جوجل «Google photos».
إلا أن نفس المشكلة أثرت على المستخدمين الذين يشاركون مساحة التخزين عبر جميع تطبيقات جوجل على الويب.
بما في ذلك «Gmail» و«Google Drive».
وذكر فريق «9to5google»، أن المشكلة ظهرت لأول مرة في بداية العام الحالي.
ولكنها استمرت طوال جزء كبير من 2020، وتم إصلاحها الآن.
مع بدء الشركة في إخطار المتأثرين بأنهم مستحقون المبالغ المستردة لخيارات تخزين البيانات المتميزة.
التي ربما قاموا بالترقية إليها، وفقا لصحيفة «إكسبرس» البريطانية.
والخطأ قد أثر فقط على أولئك الذين يصلون إلى تطبيقات جوجل على نظام التشغيل iOS.
الذي يعمل على تشغيل أجهزة أيفون وأيباد، مع عدم تأثرهواتف أندرويد على ما يبدو بالخلل.
وإذا كان المستخدم تأثر بالخلل واشترى سعة تخزين غير ضرورية، فيتوقع رسالة بريد إلكتروني من جوجل في الأسابيع القادمة.
