في عام 2003م إجتاحت العالم جائحة سارز، وفي عام 2009م إنتشر فيروس اتش ون إن ون، وفي عام 2012م إنتشر فيروس ميرس، وفي نهاية عام 2019م قضت كورونا على البشر والأخضر واليابس في جميع أنحاء العالم. وفي بدايات عام 2024م، عادت تطل علينا كورونا بوجهها المتحوِّر الجديد، وبدأت تحذيرات منظمة الصحة العالمية تطلق صفارات الإنذار […]
المزيد
أثناء دراستنا في المرحلة الإبتدائية،كنا نتوق ونسعد ونستبشر خيراً بالرحلات الميدانية لزيارة مصنع أو شركة أو التنزه في أحد البساتين أو نذهب في رحلات بين الفيافي والوديان أو بإنعقاد اليوم المدرسي المفتوح حيث يستعرض الطلبة نشاطاتهم الفنية والثقافية والرياضية الخ .. واليوم وبعد تمحيص دقيق،لا أذكر أننا قمنا بزيارة للمناطق التاريخية والمواقع الأثرية في مدينة […]
المزيد
تلعب التكنولوجيا دوراً متعاظماً في جودة خدمات العملاء بجميع أشكالها وأبعادها الزمكانية وفعالية التواصل وراحة العميل ، بل وطغى هذا التأثير التكنولوجي على البشر وأصبح متلازما لجودة الحياة ، حيث أصبحت التكنولوجيا تدخل في جميع مفاصل حياتنا ،كالطب والهندسة والعلوم والتعليم والمعامل والمختبرات الخ .. ،إلى جانب تأثيرها العميق على سلوك المستهلك ، وحولته الى […]
المزيد
ونحن نودع عام 2023 ، نعيش ونرى من حولنا الحروب والدمار وقتل الأبرياء من النساء والأطفال وكبار السن ، والإبادة الجماعية لسكان غزة، وعجز المجتمع الدولي عن قيادة العالم نحو السلام كل ذلك يشكِّل ولادة قاسية ومتعثِّرة وصعبة لعام 2024 ، ويحدونا الأمل بالأفضل فيما هو قادم . إذا كان هذا شعورك عزيزي القارئ ، […]
المزيد
قبل أيام وفي لحظة إسترخاء ، كنت أشاهد صوراً مذهلة للفضاء التقطها تلسكوب جيمس ويب . وأذهلني حجم الفضاء الفسيح الذي لا نهاية له ، فيه تتكون النجوم وتلمع وتنطفئ وتتمدد المجرات ، وفجأة يبتلعها الثقب الأسود الى نهاية سحيقة كما يقترحها العلماء. هذا المنظر المهيب ، ذكّرني بممارسة الكثير من الرؤساء والمدراء في التعامل […]
المزيد
الخطأ الذي ترتكبه معظم الشركات والمنظمات،أنها لم تبكتر أو تقدم نموذجاً أو برنامجاً لإعداد الموظفين للتقاعد. لا أقصد هنا برامج لإعدادهم توعوياً ونفسياً للمرحلة العمرية القادمة، بل تضّمين رسالة وإستراتيجيات المنظمات والشركات مزايا وبرامج ملموسة تديرها تلك الشركات للإهتمام بموظفيها بعد التقاعد، وشغل أوقات فراغهم والإستفادة من خبراتهم وتوفير دخول مالية تساعدهم على أعباء الحياة […]
المزيد
عالم الطفولة جميل ونقي ومتجدِّد ومليء بالأعاجيب والإثارة والدهشة والإكتشاف ، إلا أننا كلما تقدمنا في العمر، نفقد الكثير من تلقائية طفولتنا وزخم صفاتها ومهاراتها، وذلك نتيجة بعض مظاهر العادات والتقاليد ونظم التعليم وأساليب التربية، وبذلك نجعل من تلك الموانع والقيود والسدود حاجزاً أمام تلقائية الأجيال الصغيرة القادمة إلى الحياة حديثاً من الإنطلاق وممارسة مهارات […]
المزيد
تلعب التكنولوجيا دوراً رئيسياً في تغيير أنماط حياة البشر على كوكب الأرض، وتأثير التكنولوجيا لا يقتصر على بعد واحد من أنماط التقدم والتطور، فهو يكتنف ويؤثر في طريقة أكلنا وشربنا وأزيائنا وأسلوب أعمالنا ،ومراقبة صحتنا وعلاج أمراضنا والوسيلة التي ننتقل ونتواصل بها الخ .. ويأتي مشهد عمليات التعليم والتعلم في قمة تلك الأبعاد، التي إصطبغت […]
المزيد
تشير دراسات منظمة الأمم المتحدة الخاصة بالتغير المناخي إلى أن الانسان هو الفاعل والمساهم الأساسي في تغير المناخ العالمي حيث أن 75 % من الإنبعاثات الكربونية التي ينتجها سكان الكرة الأرضية توجد في الغلاف الجوي وتتسبّب في الإحتباس الحراري وتغير المناخ وإرتفاع درجات الحرارة بمعدلات سريعة غير مسبوقة ممّا يؤثر على أنماط الطقس ما بين […]
المزيد
التسّويق الحسي أو العصبي ،علم حديث نسبياً ،فهو ينطلق من قدرة وقوة الحواس الخمس للإنسان والتي لها تأثير فعّال على سلوك العملاء ودفعهم لقرارات الشراء . توظيف الحواس في عمليات تسويق وبيع السلع والخدمات، يجعل من عملية الشراء تجربة مثيرة ومحبّبة الى النفس والوجدان ، لأنها تعزّز التميُّز والفروق بين المحلات والمعارض ودور السينما والفنادق […]
المزيد
