لا أنكر مطلقا مدى التقدم الذي أحرزته شركة المياه وغيرها من شركات الخدمات العامة .. من تطوير في البنية التكنولوجية التحتية والطرفية علي السواء .. والتي تقدم خدماتها مباشرة عبر التواصل الرقمي مع العملاء. ولكن للأسف أزعم وبشدة أن هذه النظم التقنية ينقصها أبسط أنواع الذكاء واللمسات الإنسانية المطلوبة في هذا المجال وجعل العميل سعيدا. […]
المزيد
لا يمر يوم .. إلا وأقرأ تغريدة على تويتر والفيس بوك لأخي الدكتور أيمن بدر كريم .. استشاري أمراض الصدرية والنوم .. وهو يطالب بتخفيض ساعات العمل للموظفين والعمال لأقل من ثماني ساعات يوميا. وله تغريدة أخرى شبه يومية يطالب فيها بأن تبدأ ساعات الدراسة ودوام الأعمال من الساعة التاسعة صباحا بدلا من السابعة .. […]
المزيد
يقول صديقي: رئيسنا في العمل لا يستمع إلى محدثيه من الموظفين ، ويضع سماعة الهاتف على أذن واحدة ويتصفح رسائله ، وأثناء حديث موظفيه ينشغل برسم بعض الخطوط والصور على الأوراق التي أمامه ، أو يتحدث مع الشخص الذي يجلس بجانبه ، وبعد كل هذا يلتفت إلى محدثه ويصفق ويقول له أتفق معك في كل […]
المزيد
تطلعات البشرية لاكتشاف السماوات يكاد أن يكون فطريا .. هناك رغبة جامحة وملحة لدى البشر لاكتشاف المجهول .. واقتحام الحدود .. وتطويع قوانين الطبيعة .. وذلك بتوظيف العلوم والأبحاث لتحقيق الأحلام والأهداف .. والحصول على إجابات لأسئلة بعيدة عن الفهم والإدراك .. حيرت العقول والألباب. استكشاف الفضاء يساعد البشرية على تطوير وتطويع التكنولوجيا لخدمة الإنسان […]
المزيد
في بداية حياتي الوظيفية خضعت لمقابلة شخصية أمام لجنة مكونة من ثلاثة أساتذة .. وكانت الأسئلة تنهال علي من كل اتجاه .. وفي ختام المقابلة .. سألني أحدهم وقال: من تتوقع أن يفوز في مباراة اليوم ؟! . وأسقط فى يدي .. حيث انني لا أهوى كرة القدم .. ولا أتابع المباريات والبطولات .. فقلت […]
المزيد
في بدايات زمن الكورونا .. دار نقاش بيني وبين احد موظفي خدمات العملاء في بقالة تسوق كبيرة بخصوص ارتفاع سعر طبق البيض .. وبالطبع كنا انا وهو نرتدي الكمامات .. فهو لا يرى ملامح وتعابير وجهى .. ولا انا ارى ايضا تعابير وجهه .. ويبدو انه لم تعجبه كلمات امتعاضي في رفع سعر طبق البيض […]
المزيد
كثيرا ما نسمع عن قادة شركات ومؤسسات ووزارات يفشلون في قيادة منظماتهم ..لماذا؟ ! .. أهو بسبب ضعف ذكائهم .. أم أنهم يفتقدون إلى الرؤية الواضحة والجلية لأوضاع منظماتهم والمحيط الذي يعملون فيه .. أو بسبب الفجوة بينهم وبين فريق عملهم. قائمة الدراسات التي تطرقت وبحثت هذا الموضوع .. تكاد في معظمها تجمع .. على […]
المزيد
بالأمس وصلتني رسالة من شركة الاتصالات تقول فيها .. نعتذر منك .. لقد تم فصل الخدمة عن شريحة البيانات بسبب عدم تسديد فاتورتك الخ .. وبعد سداد الفاتورة وصلتني فورا رسالة أخرى تشكرني على ذلك. وأيضا سعدت اليوم وأنا أقرأ تصريح الشيخ الدكتور السديس بأن حج هذا العام هو .. حج ذكي .. عبر استخدام […]
المزيد
سعدت كثيرا وأنا أشاهد تشييد كوبري أو جسر المشاة الذي تم بناؤه وتركيبه خلال ساعات معدودات في طريق الملك عبدالعزيز بجدة. هذا يعني أننا قادرون على تسريع بناء الطرق والكباري والأنفاق في أزمنة قياسية .. حتى لا يضار المجتمع واقتصادات المحال التجارية التي تقع في نطاق هذه المنشآت وتضطر إلى الإقفال لسنوات أو الانتقال إلى […]
المزيد
غنى موسيقار الأجيال محمد عبدالوهاب الجندول وقال: مسافر زاده الخيال .. والسحر والعطر والظلال .. وأتساءل .. هل يمكننا اليوم .. وفي زمن كورونا ..إسباغ هذه الصفات على السفر .. أم هي قلق وتوتر وخوف وضغوط نفسية ..؟! بعد رحلة مليئة بالمنكهات والمنغصات .. وفي مطاري الإقلاع والوصول .. كان الزحام شديدا .. ومعظم المسافرين […]
المزيد
