البلاد (الرياض)
أعلنت هيئة الحكومة الرقمية نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2026، محققةً نسبة 87.06% بمستوى «متقدم»، وذلك بعد تقييم شامل لـ59 منصة رقمية حكومية؛ وفق أربعة مناظير رئيسة تضمنت 20 محوراً، شملت رضا المستفيد وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات.
وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان، أن نتائج المؤشر تعكس التطور المتواصل في الخدمات الرقمية بالمملكة، والتزام الجهات الحكومية بتحسين خدماتها والاستفادة من آراء المستفيدين، بما يُسهم في تقديم خدمات رقمية أكثر سهولةً وكفاءةً وموثوقية، ورفع جودة الحياة وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي. وأشار إلى أن هذا التطور يأتي امتداداً للدعم والتمكين اللذين تحظى بهما منظومة الحكومة الرقمية من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وولي العهد رئيس مجلس الوزراء الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود- حفظهما الله- لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وسجّل المؤشر نمواً ملحوظاً مقارنةً بعام 2025؛ إذ ارتفع عدد المنصات المُقيَّمة من 50 إلى 59 منصة، فيما تجاوز عدد المشاركين في استبيان «قيّم تجربتك الرقمية» 805 آلاف مشارك، مقارنةً بـ 374 ألف مشارك في العام السابق. كما حقق المؤشر الفرعي للشمولية الرقمية نسبة 76.98% ضمن مستوى «متمكن»؛ ما يعكس اهتمام الجهات الحكومية بتصميم خدمات رقمية شاملة، تُمكّن مختلف فئات المجتمع، بما فيها الأشخاص ذوو الإعاقة وكبار السن.
وكشفت النتائج عن أعلى 10 منصات رقمية أداءً، منها منصات أبشر: 94.38%، واعتماد 94.36%، وصناعي 92.83%، وبلدي 92.56%،
وتوكلنا 92.50%.
يُذكر أن هيئة الحكومة الرقمية أطلقت مؤشر نضج التجربة الرقمية عام 2022 لقياس مستوى نضج المنصات والخدمات الرقمية الحكومية، وتمكين الجهات .بعد تقييم 59 منصة وفق 4 مناظير و20 محورًا.
بعد تقييم 59 منصة وفق 4 مناظير و20 محوراً.. السعودية تحقق 87 % في مؤشر نضج التجربة الرقمية
