المسؤول وعدوه الخفي

عندما تنهار مؤسسة أو يتراجع قائدها، تتوجه أصابع الاتهام إلى الخارج: البيروقراطية، وضعف الموارد، أو تراخي الفريق. غير أن الحقيقة غالبًا تختبئ في مكان أعمق بكثير؛ في داخل القائد نفسه. فهناك، في أعماق الوعي، تسكن معتقدات خفية تحرك قراراته وتوجّه سلوكه دون أن ينتبه. القيادة الحقيقية لا تبدأ من المكتب ولا من المنصب، بل من الداخل، من لحظة يواجه فيها ذلك المسؤول نفسه قبل أن يواجه الآخرين.
ليست المشكلة في المهارات ولا في الشهادات، بل في تلك الأفكار التي تشكّلت عبر السنين حتى غدت جزءًا من الهوية. المسؤول الذي يظن أن عليه أن يراقب كل تفاصيل قطاعه، يظن أنه حريص، بينما هو في الحقيقة يخنق فريقه. والذي يعتقد أنه وحده يملك الصواب، يغلق الباب أمام الإبداع ويصنع حوله جدارًا من العزلة. ومن يظن أن الخطأ عيبٌ لا يُغتفر، يعيش في خوف دائم يمنعه من التقدم. إنها أفكار صغيرة في ظاهرها، لكنها تتحول مع الوقت إلى سلاسل ثقيلة تُقيد المدير المسؤول من الداخل، حتى وهو يبدو قويًا أمام الآخرين.
تحت كل سلوك متكرر فكرة غير مرئية، وتحت كل قرار خاطئ خوفٌ لا يُقال. المسؤول الذي يريد كل شيء بسرعة يزرع في مؤسسته بذور التوتر، ومن لا يعرف كيف يرفض، يغرق في بحر من الالتزامات التي تسرق طاقته. أما من يقيس الجميع على نفسه، فلا يرى إلا نسخة باهتة من ذاته، فيقتل التنوّع الذي يولّد الإبداع. هذه المعتقدات لا تُرى بالعين، لكنها تُرسم في القرارات اليومية، في طريقة الحوار، في الصمت، في ملامح الوجه. إنها أشبه بظلٍ يتبعه أينما ذهب، مهما حاول تجاهله.
قرأت مؤخرًا مقالًا يؤيد هذا الكلام بعنوان”المعتقدات الخفية التي تُقيد القادة”، يوضح أن أكبر العوائق التي تواجه القائد ليست حوله؛ بل فيه، داخل تلك المعتقدات التي يظنها منطقية، بينما هي في الحقيقة قيود نفسية. سبعة منها تتكرر في أغلب قادة القطاعات: الرغبة في السيطرة، الحاجة إلى الكمال، الخوف من الخطأ، الإصرار على أن يكون دائم الصواب، أو الشعور بعدم الانتماء. والنتيجة واحدة: قائد ناجح في الظاهر، لكنه منهك في الداخل، يقاتل أشباحًا لا يراها.
القوة لا تكمن في الإنكار، بل في الوعي. أن يتوقف القائد لحظة ويسأل نفسه: لماذا أفعل ما أفعل؟ ما الذي يدفعني للسيطرة؟ ولماذا أرهق نفسي بالكمال؟ متى فقدت الثقة في أن الخطأ جزء من التعلم؟ تلك الأسئلة هي بداية التحرر، كما اشار اليها كاتب المقال. فحين يدرك ذلك المسؤول أن خوفه من الفشل هو ميراث قديم، يبدأ بالتحرك نحو قرار شجاع. وحين يكتشف أن حاجته إلى الكمال ليست سوى قناع يخفي خوفه من النقد، يصبح أكثر استعدادًا لفتح الباب أمام الآخرين للمشاركة، والفرق كبير بين القائد والمدير.
القيادة ليست أن تكون بلا أخطاء، بل أن تكون قادرًا على مراجعة نفسك بشجاعة. فحين يفهم القائد ذاته، يتحول من مدير إلى مُلهم؛ وقائد في ذات الوقت، لأن الناس يتعلمون من سلوك قائدهم أكثر مما يتعلمون من كلماته.