إن عملية إدارة المعرفة هي واحدة من الاستراتيجيات التي تحرص عليها العديد من المنشآت الساعية إلى تطوير نشاطاتها، حيث تساعد الإدارة المعرفية المنشآت على مسايرة التحولات والتطورات والابتكارات السائدة في عالم اليوم في ظل الثورة المعرفية الراهنة.
إن إدارة المعرفة لها أهمية للعديد من المنشآت لأنها تعمل على تطوير الخبرات والمهارات البشرية مما يمكن الوصول إلى قرارات صائبة في كافة أنشطة المنشآت وتوطيد مكانتها في الأسواق. ويمكننا تعريف إدارة المعرفة بأنها مجموعة من العمليات التي تحدث داخل المنشأة والتي من شأنها إيجاد المعرفة وتوليدها واستخدامها وتنظيمها ثم القدرة على نشرها واستخدامها في الجوانب الإدارية المختلفة واتخاذ القرارات وحل المشكلات، وتتكون من عدة عناصر أهمها الاستراتيجية التي تمثل الطريق التي يجب اتباعها من أجل تنفيذ رسالة وأهداف المنشأة الاستراتيجية، والقوة البشرية التي تعتبر الركيزة الأساسية في إدارة المعرفة على اعتبار أن الأفراد هم الأساس الذي تنتقل عبره المنشأة إلى المعرفة التنظيمية ثم عنصر التقنية الذي يشكل مع الموارد البشرية قوة دافعة لإدارة المعرفة واكتسابها ونشرها وحفظها وعنصر العمليات الذي يفضي إلى تطوير الممارسات المثلى للعمل لتمتين الترابط بين الأفراد وتنفيذ وتطوير البرامج المعنية بمشاركة المعرفة وقياس نتائجها وخفض التكلفة وزيادة سرعة الاستجابة.
كما تكمن أهمية إدارة المعرفة في استفادة المنشآت وتعلمها من التجارب وزيادة فرص الإبداع والابتكار وتكرس من قدرتها على الاحتفاظ بالمعلومات والخبرات وتحديثها، كما تطور جانب المهارات والخبرات والإلمام بكيفية إدارة الكم الهائل من المعلومات المتدفقة واستخدامها بطريقة سليمة ونشرها للاستفادة منها، بجانب أنها تعمل على تخفيض التكاليف على المنشأة وتنمي إيرادات جديدة وتنسق الأنشطة بما يتسق مع أهداف المنشأة وتحفز الجوانب الإبداعية للعاملين في المنشأة وتولد فرصاً ملائمة لمنافسة المنشأة وتقلل من المخاطر المحتملة عليها، بجانب أن إدارة المعرفة تعين المنشأة على التميز حتى في حال نشوء أزمات عبر طرح حلول إبداعية مبتكرة وغيره.
وفي سبيل الوصول إلى تفعيل نشر المعرفة في أوساط المنشآت في القطاعين العام والخاص بغية تطوير أدائها وتحقيق أهدافها المرجوة بصورة مثلى، فإنني أقترح تأسيس معهد عالٍ لإدارة المعرفة، وذلك لتعزيز الجهود الوطنية والإقليمية في عملية إنتاج المعرفة، بجانب الالتزام بالمعايير الأكاديمية التي تحكم عملية المعرفة وقواعدها وآليات نشرها وسبل الاستفادة منها في تنمية المجتمعات مع أهمية المواكبة للتطورات في العلوم الإنسانية والمجتمعية والإدارة العامة واقتصاديات التنمية، بجانب تنشئة جيل جديد مدرب على المعرفة وطرق التفكير العلمي بحيث يتسنى له القيام بمهام نشر ثقافة إدارة المعرفة في المجتمع.
J_alnahari@
باحثة وكاتبة سعودية
