تهتم حكومة المملكة بخدمة المواطن أينما وجد، وتسهل الجهات الحكومية إنجاز المعاملات بسرعة، إذ خصصت أمانة العاصمة المقدسة، مقرًا لوحدة الأحوال المدنية المتنقلة داخلها لتقديم خدمات الأحوال لمنسوبات الأمانة، وتبدو إحدى الموظفات تنجز المعاملات الخاصة بالسجل المدني، كإصدار بطاقة الهوية الوطنية وتجديدها وإصدار بدل تالف عنها، واستخراج سجل الأسرة، وتعديل الحالة الاجتماعية، وبيانات المهنة والمؤهل.