جدة – رانيا الوجيه
لم تعد مغاسل السيارت كما كانت في صورتها النمطية مجرد أبنية باهتة، أو أحواش عشوائية، تتجمّع حولها بقايا الزيوت والمياه الآسنة الناتجة من عمليات الغسيل وإنما أصبحت هذه المواقع تأخذ صورا زاهية، فضلا عن إضافة سلسلة من الخدمات منها أماكن لانتظار أصحاب المركبات، إضافة إلى آليات الضيافة وتقديم القهوة والشاي في أماكن مخصصة لانتظار الزبائن، وحدثت هذه السلسة من المتغيرات منذ السماح للنساء السعوديات بقيادة السيارة، حيث اقتضت آليات العمل استقبال زبائن جدد، ما حدا بأصحاب المغاسل إلى إدخال حزمة من التحسينات وآليات التطوير لراحة الزبائن واستقطابهم، خصوصا بعد أن انتشرت المغاسل المتحركة والتي تلبي رغبات الزبائن في أماكنهم وهي سيارات مجهزة بأدوات ومعدات خاصة تستخدم بواسطة ضغط بخار الماء لغسل السيارات، ولا تستهلك إلا لترًا واحدًا من الماء وبها مكنسة لكنس السيارات.
من خلال جولة ميدانية لـ” البلاد ” استطاعت أن ترصد انتعاش وانتشار مشاريع مغاسل السيارات في جدة وتقارن بين المغاسل القديمة ماقبل قيادة المرأة للسيارة و المغاسل في الوقت الراهن، والتي تتسم بالحراك العصري، والنظافة والتنافس في استقطاب أصحاب المركبات.
وفي هذا السياق كان اللقاء الأول مع قتيبة القحطاني مالك إحدى المغاسل الحديثة والتي يبدو أنها صممت على أحدث طراز بما يتناسب مع خصوصية وراحة العميل أو العميلة والذي أوضح من خلال حديثه قائلا: يشكل لدينا العنصر النسائي 20 % من العملاء تقريبا وبالتالي تم تخصيص استراحة خاصة لاستقبالهن وايضا استراحة للانتظار بها خصوصية كبيرة، وتحتوي تلك الاستراحة على جلسات مكيفة نقدم بها المشروبات وشاشة تلفاز للاستمتاع بوقتهن في حين الانتهاء من تنظيف السيارة واستلامها، كما أن هناك بعض السيدات يفضلن البقاء داخل السيارة وتكتفي الواحدة بالغسيل الخارجي لمركبتها.
وأضاف من جهة أخرى تتميز المغسلة لدينا باستخدام أحدث التقنيات في غسيل السيارات حيث يأتي العميل إلينا ويسلم سيارته عند دخوله وتكون جاهزة عند خروجه، وعن السبب وراء اختفاء المغاسل الآلية التي يكون فيها الزبون جالسا في سيارته ويتم غسيل المركبة أوضح القحطاني قائلا: ليس هناك إقبال على مثل المغاسل من قبل العملاء، كما أن هذه المغاسل أصبحت مكلفه جدا وصيانتها أيضا مكلفة.
الضيافة والخصوصية
ويتوافق في الرأي مع القحطاني مشعل المشجري مدير مغسلة أخرى موضحا بالتأكيد أصبح هناك تنافس بين مغاسل السيارات وبالتحديد بعد قيادة المرأة للسيارة فعلى سبيل المثال عملائنا من مرتادي المغسلة من السيدات يشكلن 15 %، فبعض السيدات يقمن بإرسال سياراتهن مع الابناء أو الأزواج لغسيلها بدلا من ذهابها بنفسها، لذلك نعمل على تقديم الخصوصية والضيافة لزبائنا من السيدات والرجال أيضا، من خلال استخدام أحدث الوسائل في غسيل السيارات على سبيل المثال لدينا اجهزة الغسيل بالبخار بالإضافة إلى الغسيل اليدوي كما أن هناك غرفة انتظار يستطيع العميل مشاهدة سيارته وهي في مرحلة التنظيف بالإضافة الى أن غرفة الانتظار بها مقاعد مزودة بخدمة المساج الكهربائي للاسترخاء، وبالنسبة للسيدات وإمعانا في الخصوصية فإن هناك ” بارتشين ” يفصل بينهن وبين العملاء الرجال.
مغسلة تقليدية
ومن جهة أخرى استطلعت “البلاد” آراء السيدات والشباب من مرتادي مغاسل السيارات، فقالت رنا حكيم لست من الفتيات اللاتي يرتدن مغاسل السيارات كثيرا لذلك أفضل أن أرسل سياراتي مع والدي أو أخي ليقوموا بهذه المهمة، وليست لدي أي فكرة عن انتشار مغاسل السيارات ووضع خصوصية للسيدات بالتحديد كما أسمع الآن في الوقت الحالي.
وقالت مروج محمد: أقوم بغسيل سيارتي مرتين في الشهر وافضل الخدمة الكاملة الغسيل الآلي الذي قيمته 50 ريال، حيث يتولى العمال رفع السيارة وتنظيفها من الداخل والخارج ومن أسفل، من جانب آخر لا أجد هناك معاملة مختلفة عن الشباب في مغاسل السيارات، وبالفعل أصبحت هناك اختيارات عديدة للمغاسل وتنوع في الخدمات وتنافس لاستقطاب الزبائن.
اهتمام وأمان
وتؤكد جمانة الخولي أنها تهتم باختيار المغسلة التي تقدم لها أفضل الخدمات وتقول بالفعل وجدنا اختلافا كبيرا في مجال محلات غسيل والسيارات عن السابق ويبدو هذا الاهتمام طرأ بعد قيادة المرأة للسيارة فهذا القرار فتح أبوابا ومجالات عديدة أصبحت تهتم وتخصص خدمات تليق بخصوصية المرأة السعودية والأمان لها وعن نفسي أهتم بغسل سيارتي مرة واحدة في الاسبوع في إحدى المغاسل التي أتعامل معها منذ فترة وتوفر لي أفضل الخدمات والعروض.
اهتمام وتنافس
أما الشباب فمن جهتهم فقد لمسوا بالفعل انتشار مغاسل السيارات والتنافس الكبير في الخدمات وخفض الأسعار كما يقول مراد الكحيلي، لافتا إلى أن هناك اهتماما كبيرا من قبل أصحاب المغاسل في اضفاء لمسات زاهية بالديكورات، الملفتة والإضاءة الجاذبة على أحدث طراز ولا تقف المنافسة هنا فقط، فهناك مغسلة أتعامل معها منذ سنوات واليوم تواكب التطور والتنافس من خلال إعادة هيكلتها من الخارج وإضافة مقهى ” كوفي شوب” وغرفة إنتظار زجاجية ليرى العميل متابعة غسل السيارة وإعطاهم ملاحظات إذا وجدت.
ومقارنة بالسابق كانت المغاسل عشوائية ولا يوجد بها اماكن لانتظار صاحب المركبة، حتى ينتهي العمال من غسيل سيارته واستلامها ولكن اليوم أصبح هناك اهتماما كبيرا وواضحا وأيضا يستطيع العميل أو العميلة الجلوس في غرفة انتظار مع شرب القهوة. مع اختلاف الأسعار بشكل مناسب غير مبالغ فيه.
ارتفاع الأسعار
بينما يرى علاء زيني أنه مع انتشار مغاسل السيارات المتنوعة فإن الأسعار زادت بعد قيادة الفتيات للسيارة وزيادة أعداد السيارات عن السابق ففي الماضي كنا كشباب نقوم بغسل السيارة ابتداء من 20 ريالا والآن اصبح الغسيل يتراوح بين 35 ريالا إلى 50 ريالا، وأنا من الأشخاص اللذين يهتمون بغسيل السيارة أربع مرات في الشهر ما يعادل مرة كل أسبوع، بالإضافة إلى أن المغاسل أصبحت أغلى في الأسعار وأكثر إزدحاما خاصة في عطلة نهاية الأسبوع، أما من حيث الخدمات فليس هناك جديد عن السابق من وجهة نظري.
المغاسل الذاتية
ويتحدث منصور السلماني عن التغيرات التي طرأت في مغاسل السيارات موضحا: من ضمن التغيرات التي طرأت على مغاسل السيارات في إطار التنافس في هذا المجال هناك مغاسل تقدم اشتراكات شهرية وعروضا مميزة بالإضافة إلى الاهتمام بغرف الانتظار للعملاء مع تقديم مشروبات الضيافة، وتخصيص أماكن انتظار للسيدات، ومن جهة أخرى نرى شبه انقراض للمغاسل الآلية أو الذاتية والتي تعتمد على الآلات التي تقوم بعملية غسل السيارة بدون العمل اليدوي، وأيضا لم تعد خدمة رفع السيارة وتنظيفها من الأسفل منتشرة كثيرا لما تواجه تلك الخدمة العديد من المخاطر منها انقلاب السيارة من الرافعه أو يكون كمبيوتر السيارة حساس من أقل قطرات الماء مما يكلف صاحب المغسلة دفع مبالغ طائلة لإصلاح السيارة للعميل، ومن وجهة نظري أفضل تقنية غسيل السيارة بالبخار وهو من افضل انواع التقنيات، وبالفعل هناك انتشار كبير للمغاسل المتميزة والتنافس واضح جدا.
مواصفات سيارات النساء
يذكر أن الكثير من شركات السيارات بدأت تولي المزيد من الاهتمام لزبائنها النساء للإجابة عن سؤال هام مفاده ما أنواع السيارات المفضلة لدى النساء؟
