Page 95 IBRAHIM OGAILY

95
/ الكاتب
إبراهيم العقيلي
مــدى
24/05/2021
حققت المملكة قفزات كبيرة في ميدان التقنية البنكية وشبكة المدفوعات، بل صارت
تسبق كثيرا من الدول.. وفي هذه المقالة سنطرح مقترحين لعلهما يجدان القبول لدى
ً
متجر الجهات التي تعتني بهما.. اأمول: يتعلق بإعادة أو استبدال البضاعة المشتراة من
..معين ويكون لهذا المتجر فروع عدة في المدينة نفسها وفي أنحاء المملكة
فالذي يحدث في الغالب، أنك عندما تشتري منتجا من سوق له عدة فروع ورغبت في
ً
إعادته أو استبداله فإن المتجر يلزمك أن تعود للفرع الذي اشتريت منه البضاعة، وال
على فروع أخرى، وفي هذا عنتٌ كبير ومشقة متحققة يقبل إعادتها أو استبدالها لدى
المستهلك.. فلماذا ال تقبل فروع نفس المتجر اإلعادة أو االستبدال؟ أليست الشركة هي
نفسها؟ والنظام هو نفسه؟ هب أنك اشتريت منتجا من سوبر ماركت شمال الرياض
ً
لقرب من بيتك فرع وأنت تسكن جنوبه، ثم تغيّر رأيك وأردت إعادته أو استبداله وبا
م لنفس المتجر.. فلماذا ت لز
بإعادة المنتج للفرع الذي اشتريت منه؟، أليس في هذا جور
. على للمستهلك وضيم؟
اآلخر: في حالة الدفع ببطاقة( مدى) وأردت إرجاع المشتريات فإنه يتم إعادة المقترح
بطاقة( مدى) التي المبلغ لك" كاش" وهنا المالحظة.. لماذا ال تعود النقود لحساب
دفعت ال أن يكون نقدا.. وفي هذا نساعد على تالفي سلبيات معينة.. فقد تساعد أحدهم
ً
لشراء سلعة معينة طلبها وتدفع أنت قيمتها ببطاقة( مدى) ثم تفاجأ أنه أعادها للمحل