قبل أسابيع اضطررت لمراجعة إحدى شركات الاتصالات في مدينة جدة لأفاجأ بأكثر من سبعة عملاء واظهرت قسيمة الانتظار التي حصلت عليها ان مدة الانتظار المتوقعة بالنسبة لي كانت في حدود أربع دقائق. الملفت في الموضوع أن عدد الكاونترات المخصصة لخدمة العملاء كانت نحو سبعة مكاتب في حين لم يكن هناك سوي موظفين اثنين لخدمة العملاء! […]
المزيد
مناسبة هذه المقولة الغريبة كما قد يراها البعض،هو أنني كتبت عدة مقالات عن سوء معاملة كبار السن ، وتغوّل شركات التأمين الصحي ،وضرورة تفعيل دور هيئة التأمين ،ومجلس الضمان الصحي،وعلى مدي أسابيع عديدة،دون أن تجد هذه المقالات أي تجاوب من الجهات المعنية (هيئة التأمين وقبلها مجلس الضمان الصحي)،ما يدعوني وغيري من الكتّاب إلى الترحم علي […]
المزيد
تحل اليوم الذكري السابعة لمبايعة صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الوزراء رائد النهضة السعودية الحديثة محمد بن سلمان. وبنظرة سريعة ،يتضح للباحث حجم الإنجازات الرائعة التي حققتها رؤية 2030 التي أطلقها سموه منذ سبع سنوات . فقد تحققت إنجازات تاريخية لم يسبق للمملكة تحقيقها وعلي كافة الصعد: فمن تمّكين المرأة الذي صحّح مسارنا […]
المزيد
الذين درسوا في الكليات والجامعات الامريكية في سبعينات وثمانينات القرن الماضي يذكرون كيف أن مادة الاقتصاد كانت تردّد وبكل مجال ،محاربة الاحتكار، بل ومنعه في الاقتصاد الأمريكي والغربي علي وجه الخصوص. وفي عام 2001 م تم تعليق الخدمة التجارية لطائرات الكونكورد الفرنسية الصنع، ثم تم في عام 2003م تقاعد الطائرة بعد 27 عاما من العمليات […]
المزيد
الذين درسوا في الكليات والجامعات الأمريكية في سبعينات وثمانينات القرن الماضي، يذكرون كيف أن مادة الإقتصاد ، كانت تردِّد وبكل مجال محاربة الإحتكار،بل ومنعه في الاقتصاد الأمريكي والغربي علي وجه الخصوص. وفي عام 2001 م ،تم تعليق الخدمة التجارية لطائرات الكونكورد الفرنسية الصنع ،ثم تم في عام 2003م تقاعد الطائرة بعد 27 عاما من العمليات […]
المزيد
كتبت قبل أسابيع عن صدور موافقة مجلس الوزراء في شهر محرم الماضي ، علي إنشاء هيئة التأمين ، لتتولّى جميع الإختصاصات والمسؤوليات المتعلقة بقطاع التأمين الواردة في نظامي الضمان الصحي التعاوني ومراقبة شركات التأمين الصحي ، لتتولّى المهام التي كانت موكلة لمجلس الضمان الصحي ، وقد صدر منذ أيام قرار دمج مجلس الضمان الصحي وهيئة […]
المزيد
كتبت في الأسابيع الماضية عن أهمية وضرورة تكريم الرواد في السعودية، الأمر الذي لا تقوم به أي جهة في الوقت الحاضر، باستثناء حالات نادرة كتكريم متواضع للفنانة السعودية “توحة” قبل عدة أشهر، والتي كانت قد عانت صحياً وأجريت لها جراحة كبيرة في مستشفيي الملك فهد في جدة، وأحترق منزلها. وآخرها قبل أسبوعين، تعرّضت الشاعرة ثريا […]
المزيد
تحلّ اليوم ذكري تأسيس مملكتنا الحبيبة عندما أسس الإمام محمد بن سعود الدولة السعودية الأولي عام 1139 هجرية. تحلّ الذكري السنوية لهذه المناسبة العظيمة في تاريخ المملكة والتي حققت علي يد مؤسس هذا الكيان الملك عبدالعزيز -رحمه الله – ،أنجح وأول وحدة عربية في التاريخ الحديث للعالم العربي ،عندما وحّد هذا البلد وولدت المملكة العربية […]
المزيد
كتبت قبل مدة مقالاً عن تغوّل شركات التأمين الصحي ومعاناة المواطنين الذين يتمتعون بتأمين صحي شامل والرفض الذي تقوم به شركات التأمين الصحي الذي لا مبرر له في معظم الحالات. والمؤسف في هذا الصدد هو موقف مجلس الضمان الصحي عندما يلجأ إليه المواطن (بما في ذلك كبار السن) وقيامه بما يشبه دور البنك المركزي السعودي […]
المزيد
كتبت قبل مدة مقالاً عن حدوته جمعية حماية المستهلك والتي لاوجود لها علي أرض الواقع سوى بمنشورات ونصائح خجولة على شبكات التواصل لم تحقِّق أي شئ للمستهلك الذي يعاني من ارتفاع مهول في أسعار المنتجات الغذائية والخدمية دون أي بادرة من الجمعية لحمايته أو (على الأقل) التخفيف من معاناته. والعجيب والغريب أنه لا الجمعية ولا […]
المزيد
