جدة – أحمد الاحمدي
تفقد المدير العام للتعليم بمنطقة مكة المكرمة الدكتور أحمد بن محمد الزائدي أمس مركز العمليات والطوارئ بتعليم مكة المكرمة؛ حيث اطلع ميدانياً على خطة الصيانة والدعم التي تستهدف نحو 700 مبنى مدرسي وتهدف الخطة إلى تقديم كافة الخدمات بشكل سريع ومميز من خلال برامج إلكترونية متطورة وكوادر بشرية متميزة تعمل على مدار الساعة. وأعرب المدير العام للتعليم بمنطقة مكة للعاملين في المركز عن بالغ سعادته لما شاهده في مركز العمليات والطوارئ، من جودة العمل المؤسسي في المركز والذي يسهم في تقدبم خدمات متكاملة لنحو 1544 مدرسة.
ويشارك نحو 100 عضو من مهندسين وفنيين وإداريين في تقديم الدعم في معالجة البلاغات على مدار الساعة. ويعتبر المركز الأول من نوعه على مستوى الإدارات التعليمية ومبادرة نوعية لاستقبال البلاغات عبر الهاتف المجاني 8002450011 المدعوم بثمانية خطوط، وتسجيلها في برنامج الماجد للصيانة، أو عن طريق برنامج الماجد للأجهزة الذكية مباشرة، وتحويل البلاغات إلى مستقبلي البلاغات، ومتابعة البلاغات الطارئة والحرجة مباشرة، وتحويلها لشركات الصيانة، ومتابعتها مع الفرق الميدانية لإنهائها، إضافة إلى أن هناك بلاغات تحول بعد التنسيق لعدد من الشركات والجهات المعنية، حيث يستقبل مندوبو هذه الشركات البلاغات والتعامل معها وفق آلية متبعة لذلك، علماً أن هناك مندوبين لإدارة الأمن والسلامة وإدارة الخدمات العامة والحراسات الأمنية لمتابعة البلاغات.
وساهم خلال العام1442هـ في معالجة نحو 3047 بلاغاً ونفذ المركز نحو 3700 ساعة عمل على فترتين صباحية ومسائية.
