البلاد ـ مكة المكرمة
تقدم وكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية برئاسة شؤون الحرمين من خلال الإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية خدمات عديدة للإجابة عن أسئلة ضيوف الرحمن من خلال “49”، موقعاً منتشرة في (المطاف، الرواق السعودي الدور الأرضي والدور الأول، التوسعة السعودية الثانية، التوسعة السعودية الثالثة، المسعى بأدواره، الساحات المحيطة بالمسجد الحرام، الهاتف المجاني، ما بين، أكشاك الساحات و كاونترات ومكاتب وكبائن للهاتف المجاني، سعياً لتوعيتهم وإرشادهم وتوضيح الأحكام المتعلقة بالحج والعمرة والزيارة.
وأوضح مدير إدارة إجابة السائلين بالمسجد الحرام معاذ الجنيدل، أن برنامج إجابة السائلين بالمسجد الحرام يقوم عليه ما يزيد عن “70 ” من أصحاب الفضيلة على مدار الساعة، مؤكداً أن أصحاب الفضيلة المشاركين لديهم من العلم الشرعي ما يُمكنهم من الرد على جميع المسائل المتعلقة بالمناسك أو الأمور الشرعية الأخرى، لافتا النظر إلى أنه تحقيقاً للاستفادة الكبرى من التقنية الحديثة والذكاء الاصطناعي قامت إدارة شؤون إرشاد السائلين بتوفير جهاز الروبوت التوجيهي للحجاج في المداخل الرئيسة من صحن المطاف، حيث إن الروبوت يدعم “11” لغة تتمثل في “العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الروسية، الفارسية، التركية، الملاوية، الأوردو، الصينية، البنغالية، الهوسا”.
إلى ذلك أطلقت وكالة شؤون المسجد النبوي أمس, برنامج تدريبي بعنوان “إعداد المتطوعين لخدمة ضيوف الرحمن بالمسجد النبوي”، قدمها مساعد الرئيس العام للخدمات والشؤون الميدانية عبدالعزيز بن علي الأيوبي .
واستعرض البرنامج ملامح الخطة التشغيلية لموسم الحج وارتباطه برؤية الوكالة التي تؤكد على حسن الوفادة للقاصدين، ونشر الهداية للعالمين، وأهمية تمكين قاصدي المسجد النبوي من أداء العبادة والمناسك على بصيرة في بيئة آمنة طاهرة، وبيان الرسالة العلمية والدعوية للحرمين الشريفين على أسس مهنية واحترافية وكفاءات بشرية مؤهلة وتقنيات متجددة وشراكات فاعلة.
