أ.د. سالم سعيد باعجاجه
رعت جامعة أم القرى يوم الأحد الموافق 29/6/1444 هــ الموافق 22/1/2023م الملتقى الثاني والعشرين لأبحاث الحج والعمرة، تحت شعار “نحو تجربة متميزة لخدمات ضيوف الرحمن” برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، وافتتحه صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة ومع بداية الجلسة الرئيسية برئاسة نائب وزير الحج الأستاذ الدكتور عبد الفتاح المشاط، وشارك في هذه الجلسة الحوارية معالي الفريق محمد البسامي مدير الأمن العام ومدير عام الجوازات، وقد تحدث في بداية الجلسة الأستاذ الدكتور الشيخ عبد الرحمن السديس، وطرح عدداً من المبادرات التي تبنتها الرئاسة، والتي حققت أهدافاً معيارية لجودة الخدمات وتعظيم خدمة ضيوف الرحمن وفق أعلى المعايير العالمية وبحوكمة صارمة وهو الشعار الذي تعتبره رئاسة الحرمين محوراً رئيسياً في منظومة خدماتها التي تقدمها للقاصدين والحجاج والمعتمرين في الحرمين، وتحدث معالي الرئيس العام لشؤون الحرمين عن مبادرات أخرى من ضمن منظومة خدماتها لإثراء وتعميق تجربة الحج والعمرة لضيوف الرحمن، والتي تهدف إلى تجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتسهيل رحلتهم لأداء مناسكهم بطمأنينة ويسر وتعزير تجربتهم الدينية والثقافية.
وتهدف منظومة الحج من خلال الاستراتيجية الرئيسية لرؤية المملكة 2030 بما يسهم في تسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين وتقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج والمعتمرين وإتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من المسلمين لأداء فريضة الحج وأداء العمرة على أكمل وجه وإتاحة أفضل الخدمات قبل وأثناء وبعد زيارتهم لمكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة وعكس الصورة المشرقة والحضارية للمملكة في خدمة الحرمين.
ويعتبر الملتقى فرصة للباحثين في الجامعات السعودية والمهتمين في مجال الحج والعمرة والزيارة وأصحاب القرار ومقدمي الخدمات لعرض ومناقشة الأبحاث والدراسات والمقترحات وتبادل وجهات النظر للاستفادة من أفضل المنهجيات العلمية والممارسات المحلية والعالمية من أجل تحقيق تجربة مميزة لضيوف الرحمن كا يهدف الملتقى إلى رفع جودة وكفاءة الخدمات المقدمة وتمكينهم لتقديم خدمة مميزة، ومن ضمن محاور الملتقى أثر مبادرة طريق مكة في تميز تجرية ضيوف الرحمن ودور الأمن العام في تجويد وإثراء تجربة ضيوف الرحمن وأثر التطوير في مكة المكرمة على تجربة ضيوف الرحمن، ومن ضمن المحاور تجربة الضيف بين الواقع والمأمول وحوكمة الأداء المؤسسي للارتقاء بتجربة الضيف وتطبيقات وحلول أثر التطوير في مكة المكرمة.
