جدة – خالد مرضاح
كشفت دراسة حديثة أن 75 % من المستهلكين في المملكة لديهم ثقة تجاه استخدام المدفوعات الرقمية أثناء التسوق في المتاجر التقليدية والدفع عند الاستلام. كما أظهرت الدراسة انخفاضاً في طلب المستهلكين على خدمة الدفع نقداً عند الاستلام بنسبة 85 %، فيما حظيت أنظمة المدفوعات التي تتيح التحقق عبر المقاييس الحيوية بثقة 72 % من المستهلكين، وذلك وفقاً لنتائج دراسة “ابق آمناً 2021” التي أجرتها “المدفوعات السعودية”.
وأظهرت الدراسة إقبالاً متزايداً على التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية واستخدام المدفوعات بتقنية الاتصال قريب المدى منذ بداية جائحة فيروس كورونا، حيث ارتفعت معدلات استخدام المدفوعات الرقمية (البطاقات الداعمة لتقنية الاتصال قريب المدى والمحافظ الرقمية) للدفع عبر الإنترنت أو عند الاستلام بمعدل 70 %. وتأتي آراء المستهلكين تأكيداً للتوقعات التي ترجح استمرارية هذا التوجه مستقبلاً، حيث قال 47 % من المشاركين إنهم يستبعدون استخدام خيار الدفع نقداً عند الاستلام، بينما رجّح 46 % منهم استخدام المدفوعات بتقنية الاتصال قريب المدى في المستقبل.
