التجارة الإلكترونية eCommerce هي واحدة من المفاهيم الحديثة وثيقة الصلة بثورة تقنية المعلومات. ولا يوجد تعريف محدد يمكن القول إنه تعريف متفق عليه عالمياً، إلا أنه يمكن تعريفها بأنها” هي عملية بيع وشراء البضائع والخدمات عبر الإنترنت، ويمكن لعملاء التجارة الإلكترونية إجراء عمليات شراء من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بالإضافة إلى نقاط الاتصال الأخرى بما في ذلك الهواتف والساعات الذكية وغيرها”، كما عرفها البعض بأنها “عملية شراء وبيع المنتجات أو الخدمات والقيام بالتحويلات المالية ونقل البيانات باستخدام وسيط إلكتروني “الإنترنت”، حيث تتيح هذه العملية للأفراد والشركات القيام بأعمالهم التجارية دون أي قيود مرتبطة بالوقت أو الحواجز الجغرافية”.
إن عالم اليوم يشهد نمواً مضطرداً لحجم التجارة الإلكترونية، ففي العام 2017م وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في جميع أنحاء العالم إلى 2.3 تريليون دولار أمريكي، وفي هذا العام 2021 فمن المتوقع وصول إيرادات التجارة الإلكترونية إلى 4.88 تريليون دولار، وهنالك شركات عالمية كبرى للتجارة الإلكترونية منها على سبيل المثال لا الحصر Amazon.com التي تعد أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في العالم وغيرها.
إن المملكة قد بادرت بإنشاء الجامعة السعودية الإلكترونية في العام 2011م حيث تضم أقسام الجامعة قسماً للتجارة الإلكترونية يُعنى بكل مسائل التجارة الإلكترونية التي أضحت تخصصاً مستقلاً لذاته بالجامعة في ظل النمو الكبير لهذه التجارة.
وهنالك عدة مقترحات لتفعيل دور التجارة الإلكترونية منها مساندة الشركات التقليدية للشركات الإلكترونية سواء من خلال عملية الدمج أو المشاركة، وضرورة أن يكون هنالك فريق عمل يتمتع بالخبرة في هذا المجال وقيام المؤسسات المتخصصة بنقل ممارسي التجارة التقليدية إلى التجارة الإلكترونية وإقامة فعاليات للمستثمرين بحيث يتم شرح أبعاد التجارة الإلكترونية لهم من كافة جوانبها وقيام شراكات ما بين المؤسسات التقليدية والإلكترونية من أجل زيادة القيمة السوقية وغيرها، إلى جانب إدخال تخصص التجارة الإلكترونية بحيث يكون في إطار كلية مستقلة في الجامعات، وتعليم طلاب المدارس المفاهيم الأساسية البسيطة للتجارة الإلكترونية، ووضع الدبلومات والدورات الخاصة بهذا المجال وغيرها.
ووصولاً إلى تحقيق معدلات النمو المطلوبة في مجال التجارة الإلكترونية فإنه ينبغي الاهتمام بتطوير البنية التحتية الرقمية وفق ما تهدف إليه رؤية 2030 من خلال تطوير شراكات جديدة مع القطاع الخاص وتحفيز الاستثمارات في هذا المجال خاصة في تقنيات النطاق العريض ” Broad band” أي الانترنت ذو السرعة الفائقة وغيرها من المعالجات الأخرى الكفيلة بتحفيز قطاع الأعمال نحو التوجه إلى التجارة الإلكترونية.
باحثة وكاتبة سعودية
J_alnahari@
