مكة المكرمة – أحمد الأحمدي
تقوم شركة المياه الوطنية بدءاً من الشهر المقبل يوليو بإشعار العملاء بقراءات عداداتهم بعد أخذها مباشرة ، من خلال إرسال رسائل نصية وإصدار الفواتير خلال 3 أيام من القراءة من أجل تحسين تجربة العميل مع المحافظة على استحقاق سداد الفواتير في يوم 28 من كل شهر ميلادي كما كان يتم في السابق.
وأوضحت الشركة أن هذه الرسائل تُعد إحدى مزايا خدمات منظومة العدادات الذكية. مؤكدة أن دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي الصادر من منظم المياه يلزم مقدم الخدمة بتسجيل الاستهلاك وفقًا لدورة قراءة العداد بما لا يتجاوز استهلاك 30 يوما على أن يكون تاريخ بدء استحقاق سداد الفواتير يوم 28 من كل شهر ميلادي يلي تاريخ إصدار الفاتورة.
وحول إصدار فاتورتين للعملاء خلال مدة قصيرة قالت “إن هذا الأمر سيحصل مرة واحدة فقط”. مؤكدة على أن العميل حين تصدر له الفاتورة الثانية لن يكون مطالباً بالسداد قبل يوم 28 من الشهر لكن الفاتورة ستكون متاحة للسداد من تاريخ وصول رسالة إصدارها للعميل ويستطيع سدادها قبل يوم 28 إن أراد.
وبينت أن جميع العملاء في المملكة سيستلمون فواتير استهلاك الشهر الحالي في الموعد المعتاد 28 من يونيو. مؤكدة أن دورة الفوترة الجديدة لن تؤثر على حساب استهلاك العميل إذ سيتمتع بحقه الكامل في حساب شرائح الاستهلاك، بغض النظر عن فترة الاستهلاك. مفيدة أن الإشعارات ستساعد العملاء على متابعة استهلاكهم بشكل أفضل.
