الرياض : البلاد
حصلت الشركة السعودية للكهرباء، على ثلاث شهادات للتميز المؤسسي بمستوى معرَّفون بالتميز R4E (3 نجوم)، من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، في ثلاثة قطاعات وهي: القطاع الجنوبي للتوزيع وخدمات المشتركين، وقطاع تطوير الموارد البشرية، وقطاع الأمن الصناعي، وذلك في إنجاز غير مسبوق على مستوى المملكة، ما يعكس مدى التزام الشركة بمعايير التميز المؤسسي في منهجياتها وأعمالها، كما يُعد اعترافاً من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، بتميز أداء ونتائج هذه القطاعات.
ويسعى القطاع الجنوبي للتوزيع وخدمات المشتركين في الشركة إلى تطبيق الجودة والتميز المؤسسي في جميع أعماله؛ بهدف ضمان إمدادات الطاقة واستمراريتها، وإيجاد خطط بديلة قصيرة المدة وطويلة المدى، ومتابعة الأداء التشغيلي للمنظومة الكهربائية وتطبيق برامج الصيانة التنبؤية، وإنشاء مراكز متابعة على مدار الساعة مدعمة بأنظمة وبرامج تقنية آلية، ومراعاة التطور والنمو من خلال تطبيق برامج تقدير الأحمال الكهربائية المستقبلية، كما عمل القطاع على تقديم خدمات مبتكرة على مستوى عالمي؛ لتحسين ورفع مستوى رضا المشتركين بتنفيذ مشروع العدادات الكهربائية الذكية، إضافة إلى إبرام عدة اتفاقات استراتيجية فعالة مع البلديات والجهات الخدمية؛ بغرض التحسين المستمر، مثل اتفاقية سرعة إيصال الخدمة الكهربائية من خلال برنامج “برق”.
واستحدث قطاع تطوير الموارد البشرية، عدداً من البرامج لنشر ثقافة الجودة والتميز المؤسسي لدى موظفيه، واستمر في متابعة التدقيق والتقييم المؤسسي سنوياً منذ عام 2019م، كما استحدث مجموعة من المنهجيات والأدلة لتحسين أعمال القطاع، مثل: الدليل الإجرائي لعملاء التدريب الاستثماري، وآلية تسعير برامج التدريب الاستثماري وبرامج مقاولي الشركة، وإطلاق مجموعة من الاستبيانات كاستبيان قياس رضا المتعاملين.
