جدة – البلاد
حددت هيئة حقوق الإنسان، 7 حالات يستحق فيها مستهلك الكهرباء الحصول على تعويض مالي من مقدم الخدمة.
وبينت الهيئة في حسابها على «تويتر»، أن المستهلك يستحق الحصول على تعويض مالي من مقدم الخدمة في حال: عدم معالجة الشكوي المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل، عدم إيصال الكهرباء للمنشأة الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد، عدم تسجيل وتوصيل الخدمة للمستهلك الحالي خلال 5 أيام عمل، عدم إعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال 24 ساعة في الأوضاع العادية، عدم إعادة الكهراء بعد السداد 3 ساعات للمناطق الحضرية و5 ساعات للمناطق الريفية، تكرار الانقطاع الكهربائي لأكثر من 4 انقطاعات خلال السنة كل انقطاع يزيد عن 4 ساعات، وعدم إشعار المستهلك قبل 48 ساعة من انقطاع الكهرباء المخطط له.
