د. جواهر بنت عبد العزيز النهاري
جاءت المملكة في المرتبة الحادية والأربعين في مؤشر الأمم المتحدة لجاهزية الحكومة الإلكترونية الذي صدر مؤخراً، بعد أن كانت في المرتبة الثامنة والخمسين في تقرير عام 2010م، كما حلت في المرتبة التاسعة على الصعيد الآسيوي من بين 47 دولة في المؤشر الدولي الذي يصدر كل عامين ويقف على جهود 193 دولة عبر ثلاث مؤشرات هي مؤشر الخدمات الحكومية على الإنترنت والبنية التحتية للاتصالات ورأس المال البشري، ويحدد المؤشر استخدامات الحكومة الإلكترونية كآلية لتدفق المعلومات ووصولها وتقديمها للأفراد.
إن الحكومة الإلكترونية التي يطلق عليها البعض الحوكمة الإلكترونية تُعنى بتطبيق تقنية المعلومات والاتصالات على عدة جوانب منها تلك الإجراءات الحكومية التي تقدمها بسهولة للأفراد ومسائل التوظيف وغيرها بما يؤدي إلى مزيد من الفاعلية والشفافية وتوسيع مشاركة الأفراد وصولاً إلى مستويات رفيعة لإنجاز المهام الإلكترونية وتطوير وتسريع العمليات والإجراءات وجودة الخدمات العامة المقدمة لطالبيها.
القفزة العالمية التي حققتها المملكة في مجال تطبيقات الحكومة الإلكترونية جاء بفضل وقوف القيادة ومساندتها لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، كما أنها تعكس مدى نجاح برنامج التحول الوطني، بل النجاح الذي وصلت إليه المملكة في مسيرة بناء حكومة رقمية من خلال تكاتف عدة جهات وجهود حكومية بالتركيز على أنماط رقمية حديثة عبر حزمة من المبادرات التي تسهم في الوصول إلى تحقيق أهداف رؤية 2030.
إن حكومة المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان تضع في أولوياتها توسيع جوانب الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية للمواطنين والمقيمين من خلال التقنية الرقمية آخذة في الحسبان الدور الكبير للتقنية بوصفها قاطرة لرؤية 2030، حيث قامت المملكة قبل مدة بإطلاق برنامج التعاملات الإلكترونية المعروف اختصاراً ب”يسر” لرفع مردود وكفاءة القطاع العام وتقديم خدمات بمستوى رفيع متقدم للأفراد وقطاع الأعمال بغية زيادة تدفق عائدات الاستثمار وإتاحة المعلومات المطلوبة بكل دقة وسرعة، ولا بد من الإشارة إلى الإنجازات الكبيرة التي حققتها بعض الجهات الحكومية خاصة وزارة الداخلية التي خطت خطوات واسعة في التحول إلى النظام الرقمي لمعاملاتها كافة، بجانب أن 63% من الجهات الحكومية الأخرى تأخذ في حسبانها أهمية تقنية المعلومات وتطبيقاتها، كذلك وفي إطار تحقيق رؤية 2030 لابد من الإشارة إلى برنامج التحول الوطني الهادف إلى بناء مجتمع واقتصاد ووطن رقمي، حيث من المأمول في رؤية 2030 وصول المملكة إلى المستويات الخمس الأولى عالمياً في مؤشر الجكومة الإلكترونية بحلول 2030.
باحثة وكاتبة سعودية
