جدة – صالح سالم
أوقفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أمس الثلاثاء, شركة ناقل عن تقديم أية خدمات بريدية جديدة لقطاع الأفراد، أو إبرام عقود جديدة لقطاع الأعمال حتى إشعارٍ آخر؛ وذلك نتيجةً لمخالفتها لعدد من بنود وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية.
وأكدت الهيئة على شركة ناقل سرعة العمل على إيجاد حلول جذرية فيما يتعلق بالتأخير في إيصال الشحنات الحالية، والرد على استفسارات عملائها عبر قنواتها الرقمية والهاتفية، وإفادة الهيئة خلال أسبوع من تاريخه بما يتم.
وشددت الهيئة على الشركة بأنها ستتخذ الإجراءات النظامية اللازمة كافة في حال عدم التصحيح وسرعة معالجة شكاوى العملاء خلال المهلة المحددة، بما في ذلك إيقاف جميع الخدمات المقدمة من الشركة، وسحب الترخيص الممنوح لها، مع تحمل الشركة التبعات النظامية كافة أمام الجهات الأخرى ذات العلاقة لقاء مخالفتها لأنظمة وقرارات الهيئة.
هذا وقد نشرت “البلاد” في عددها الصادر أمس الثلاثاء شكاوى المواطنين في عمليات التأخير التي تقوم فيها شركات النقل البريدي والتي أجابت فيها الهيئة عن استفسار البلاد موضحة انها تعمل على حماية المستفيدين من خلال تطبيق وثيقة حماية مستفيدي الخدمات البريدية مطالبة جميع المتضررين بالرفع لها فوراً ببلاغاتهم عبر قنواتها الرسمية.
