جدة – رانيا الوجيه
رغم تمديد السماح والاستثناء لمندوبين لتطبيقات خدمة التوصيل للمنازل على مدار الساعة وفي ساعات الحظر ، إلا أن الكثير من تلك التطبيقات بعضها لايستجيب لطلب المستهلكين أو تكون الخدمة بطيئة جدا ويستغرق التوصيل ساعات ، في الوقت الذي أصبح معظم العائلات تطبق العزل المنزلي الكامل، ومع قرب حلول شهر رمضان الكريم وما يحتاجونه من أساسيات، وعلى صعيد هذه المعاناة مع تطبيقات خدمات التوصيل وبطء الخدمة تواصلت ” البلاد” مع الجهة المعنية هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لمعالجة هذه المشكلة فكشفت الهيئة أنها تعمل على تحفيز تطبيقات التوصيل الإلكترونية لتطوير عملياتها التشغيلية وتغطية كافة مدن المملكة فقامت بمضاعفة عدد التطبيقات المسجلة لديها لتصل إلى (20) تطبيقا مسجلا حتى الآن سعيا لتلبية الطلب المتزايد على خدمات التوصيل الإلكترونية خلال الفترة الحالية والتي بلغت ما نسبته 54%،
كما صاحب تلك الزيادة ارتفاع في نسبة عدد المندوبين السعوديين والتي بلغت 122%، بالإضافة إلى إطلاق الهيئة بالشراكة مع وزارة الموارد البشرية، وصندوق تنمية الموارد البشرية “هدف” مبادرة “اليوم يومك” والتي تقدم دعما ماليا لمندوبي التوصيل السعوديين يصل إلى 3000 ريال شهريا؛ تشجيعا لهم للمساهمة في الخدمة المجتمعية عبر الانضمام لقوائم مناديب تطبيقات التوصيل الإلكترونية، وشهدت الأيام القليلة الماضية ازديادا لافتا في أعداد المتقدمين، وهو ما سينعكس على العمليات التشغيلية لمقدمي التوصيل الإلكتروني بشكل إيجابي، وسيرفع الطاقة الاستيعابية لتلك الخدمات.
من ناحىية اخرى اوضحت “هيئة الاتصالات” انها تتيح للمستفيدين تقديم الشكاوى والملاحظات حول خدمات التوصيل عبر التطبيقات الإلكترونية من خلال منصات الهيئة الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، أو بالاتصال على الرقم 19966، ويتم التعامل مع تلك الشكاوى ومعالجتها في أسرع وقت.
وكانت الهيئة قد أطلقت حملة “جا دورك” حثت من خلالها المواطنين على التسجيل في تطبيقات التوصيل المعتمدة لديها والتي يبلغ عددها 20 تطبيقاً، وذلك للمساهمة في تلبية احتياجات المستفيدين خلال فترة منع التجول.
